Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands und umfassen alle Bundesländer.

Außerhalb Deutschlands werden derzeit keine Bestellungen ausgeliefert.

Die Verfügbarkeit von Lieferdiensten richtet sich nach den jeweiligen Versandbedingungen der Logistikpartner. Für einzelne Gebiete können Lieferbeschränkungen gelten.

Versandursprung: USA

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Bestellungen mit Zahlungseingang an Werktagen bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) werden in den laufenden Bearbeitungsablauf übernommen.

Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Bei großformatigen Möbeln können zusätzliche Zeiträume für Lagerlogistik, Verpackung oder Versandvorbereitung erforderlich sein.

3. Lieferzeiten

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die internationale Transportdauer etwa 7 bis 15 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit liegt bei etwa 8 bis 18 Werktagen ab bestätigtem Zahlungseingang.

Einfluss auf die tatsächliche Lieferdauer können unter anderem haben:

• Warenverfügbarkeit

• Abläufe der Transportdienstleister

• Wetterbedingungen

• Feiertage

• Zollkontrollen

• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien

Grenzüberschreitende Lieferungen können längere Laufzeiten aufweisen als nationale Sendungen.

4. Hinweise für Möbel und Sperrgut

Einige Möbelstücke werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts gesondert transportiert.

Daraus können sich folgende Besonderheiten ergeben:

• Teillieferungen mehrerer Pakete

• verlängerte Transportzeiten

• besondere Anforderungen an die Zustellung

Für eine erfolgreiche Anlieferung sollten folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Lieferanschrift ist für Transportfahrzeuge zugänglich.

• Zugänge, Treppenhäuser oder Aufzüge bieten ausreichende Transportmöglichkeiten.

• Eine Annahme der Sendung ist zum Zustellzeitpunkt möglich.

Zusätzliche Kosten aufgrund nicht erreichbarer Lieferorte oder fehlender Zustellmöglichkeiten können dem Besteller zugeordnet werden.

5. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben

Für Bestellungen wird das Versandmodell DDP (Delivered Duty Paid) verwendet.

Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Abgaben und Zollabfertigungskosten.

Versandkostenübersicht:

• Bestellwert ab 158,61 €: Versandkostenfrei

• Bestellwert unter 158,61 €: Versandkosten in Höhe von 9,92 €

Maßgeblich sind die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Beträge.

Bei ordnungsgemäß abgewickelten Lieferungen fallen bei Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren an, sofern diese bereits im Bestellprozess ausgewiesen wurden.

Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:

• Versandbestätigung

• Sendungsverfolgungsdaten

• Elektronische Rechnung

Bei internationalen Transportwegen können Aktualisierungen der Trackingdaten zeitversetzt erfolgen.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung kann insbesondere in folgenden Fällen scheitern:

• unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse

• fehlerhafte Kontaktdaten

• fehlende Annahme der Sendung

• eingeschränkter Zugang zum Lieferort

Daraus entstehende Kosten können unter anderem umfassen:

• erneute Zustellung

• Lagerung der Sendung

• Rücktransport

8. Prüfung der Lieferung bei Erhalt

Nach Erhalt der Ware sollte die Sendung auf äußerlich erkennbare Abweichungen überprüft werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• sichtbare Beschädigungen der Verpackung

• Abweichungen bei der Anzahl der gelieferten Artikel

• erkennbare Transportschäden

Festgestellte Auffälligkeiten sollten dokumentiert und über die angegebenen Kontaktwege gemeldet werden.

9. Transportschäden

Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, werden zur Prüfung folgende Informationen benötigt:

• Bestellnummer

• Fotos der Verpackung

• Fotos der beschädigten Ware

• Beschreibung des festgestellten Problems

Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kommen Nachlieferungen, Ersatzlieferungen oder Erstattungen in Betracht.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Verzögerungen infolge von Umständen außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien können den Versandablauf beeinflussen.

Hierzu zählen insbesondere:

• Naturereignisse

• bewaffnete Konflikte

• behördliche Maßnahmen

• Änderungen von Zollvorschriften

• Störungen von Transport- oder Logistiksystemen

• Arbeitskampfmaßnahmen

• gesundheitspolitische Notlagen

Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden:

Adresse: 9588 MARTINIQUE DR, EL PASO, TX, 79927-2855, USA

E-Mail: bonjour@homavela.com

Telefon: +1 (315) 460-6706

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)