Kontakt
1. Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Serviceanliegen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:
Adresse: 9588 MARTINIQUE DR, EL PASO, TX, 79927-2855, USA
E-Mail: bonjour@homavela.com
Telefon: +1 (315) 460-6706
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)
2. Unterstützung zu Bestellungen
Für Anfragen im Zusammenhang mit einem Kaufvorgang erleichtert die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung der Anfrage.
Dies betrifft insbesondere folgende Themen:
-
Bearbeitungs- oder Versandstatus einer Bestellung
-
Lieferinformationen
-
Rücksendungen und Erstattungen
-
Beschädigte Artikel
-
Rechnungsanfragen
-
Anpassungen von Bestelldaten
3. Hinweise zur Lieferung
Möbel und sperrige Artikel können in mehreren Sendungen zugestellt werden.
Die Verfügbarkeit von Lieferdiensten richtet sich nach den jeweiligen Versandgebieten. Für einzelne Regionen können Lieferbeschränkungen gelten.
Falls Fragen zur Zustelladresse bestehen, kann vor oder nach der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.
4. Reklamationen und Serviceanfragen nach Erhalt der Ware
Wird nach der Zustellung ein Transportschaden, ein fehlendes Teil oder ein Produktmangel festgestellt, können folgende Angaben zur Bearbeitung erforderlich sein:
-
Bestellnummer
-
Fotos des betroffenen Artikels
-
Beschreibung des festgestellten Sachverhalts
Weitere Informationen finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für die Nutzung dieser Website sowie damit verbundene Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Bei rechtlichen Auseinandersetzungen sind die nach den gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.
6. Angaben zur Kontaktaufnahme
Für die Bearbeitung von Anfragen sollten die übermittelten Kontaktinformationen vollständig und aktuell sein.
Dies erleichtert die Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen und Serviceanliegen.